FAQ

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FAQ - Häufig gestellte Fragen 

Wie kann ich eine Bestellung bei DMC aufgeben?

  • Am besten direkt in unserem Onlineshop, dabei profitieren Sie zusätzlich von 3 % Online-Rabatt*.
  • Per Fax unter 0211/179457-29
  • Per Mail unter info@dmc-natur.de
  • Telefonisch können Sie uns montags bis donnerstags von 8:30 – 17:00 Uhr, freitags von 8:30 bis 15:00 Uhr,
    unter der Rufnummer 0211/179457-0  erreichen.

* gilt nicht für Verlagserzeugnisse, Aktionspreise sowie Sonderangebote

 

Wie können Sie mir helfen, wenn ich Probleme mit dem Bestellvorgang im Onlineshop habe?
Bitte folgen Sie den Anleitungen von folgendem Link: Bestellen leicht gemacht

 

Wie kann ich mich als Therapeut registrieren?
Bitte weisen Sie Ihre therapeutische Tätigkeit nach, indem Sie uns Ihre Praxisanschrift mitteilen und Ihre Fachrichtung nennen,
z.B. Arzt, Heilpraktiker, Physiotherapeut, Hebamme usw.

Wir behalten uns vor, im Zweifelsfall Ihren Therapeutennachweis per Mail anzufordern.

 

Warum erhalte ich bei meiner Anmeldung eine neue bzw. andere Kundennummer, obwohl ich Stammkunde bin?
Bei Ihrer ersten Anmeldung in unserem neuen Online-Shop erhalten Sie eine temporäre Kundennummer, die später im Normalfall durch die von Ihnen bekannte alte Kundennummer ersetzt wird. Bei den folgenden Bestellungen taucht diese richtige Kundennummer wie gewohnt auf.

 

Was kann ich tun, wenn meine Registrierung im Shop nicht erfolgreich war?

Bitte rufen Sie uns unter 0211/179457-0 an, damit wir Sie telefonisch freischalten können.

 

Wer kann sich als Händler registrieren?
Um als Händler registriert zu werden, müssen Sie Fachhändler sein. Bitte stellen Sie hierzu eine schriftliche Anfrage per E-Mail unter info@dmc-natur.de

 

Wie funktioniert die Produktsuche?
Im Feld „Produktsuche“ können Sie entweder die Artikelnummer, ein Suchwort nach Produktnamen (ganz allgemein „Tee“ oder speziell „Meishan -Tee“) oder aber nach Hersteller bzw. Trademark (z.B. DMC oder Nasara) eingeben. Sie werden automatisch auf die entsprechende Seite geleitet, wählen die Anzahl der gewünschten Waren aus und gelangen ohne weitere Umwege direkt zum Warenkorb. 

 

Wieso sind die Preise in Ihrem Therapeutenkatalog nicht dieselben wie im Onlineshop?
Unsere Onlineshop-Preise sind Bruttopreise und beinhalten immer die zurzeit gültige Mehrwertsteuer. Unser Therapeutenkatalog und unsere Angebotsflyer zeigen dagegen Nettopreise ohne Mehrwertsteuer an.
Auch die günstigen kombinierten Staffelpreise sind aus technischen Gründen nicht darstellbar, werden aber in der Rechnungserstellung berücksichtigt.

 

Wie kann ich meine Praxiskosten weiter senken bzw. zusätzliche Preisvorteile erhalten?
Unter der Kategorie „Top-Angebot“  finden Sie stets wechselnde Sonderangebote in unserem Online-Shop.
Nutzen Sie diesen Preisvorteil und senken Sie dauerhaft Ihre Praxiskosten.
Darüber hinaus gewähren wir bei vielen Artikeln, z.B. Akupunkturnadeln und Tapes, interessante Mengenrabatte. So können Sie durch geschicktes Kombinieren unserer Staffelpreise zusätzlich bares Geld sparen.

 

Wieso erhalte ich nicht auf alle Artikel 3% Online-Rabatt?
Bei Büchern und Verlagserzeugnissen sind die Preise durch das Preisbindungsgesetz vorgegeben, diese dürfen wir nicht rabattieren. Sonderaktionen, sowie alle Artikel unter der Kategorie „Top-Angebot“, beinhalten bereits einen deutlichen Nachlass, der nicht noch zusätzlich gesenkt werden kann. Wir behalten uns vor, in weiteren Ausnahmefällen die Rabattierung einzuschränken.

 

Wie hilft DMC mir weiter, wenn ich einen Artikel im Onlineshop nicht finde?
Bitte setzen Sie sich am besten per Mail mit uns in Verbindung, wenn Sie einen Artikel vermissen, der in unser Sortiment passt. Wir werden uns darum bemühen, Ihnen weiterzuhelfen.
Für zusätzliche Fragen z.B. Versandkosten, Produktinfos, Zahlungsarten etc. gehen Sie bitte auf die Startseite und klicken die Begriffe im unteren Block an.
Hier finden Sie viele Themen ausführlich erläutert.